Telèfon+34 972 273 500 ×
 
 

Condicions Generals d'Ús i Contractació

  1. Objecte i àmbit d’aplicació
  2. Obligacions de clients i usuaris
  3. Preu dels articles
  4. Formes de pagament
  5. Fotos i característiques del Producte
  6. Garantia dels productes
  7. Incidències en el lliurament de productes
  8. Condicions i despeses de tramesa
  9. Canvis i devolucions
  10. Dret de desistiment
  11. Responsabilitat
  12. 5% descompte

 

1. Objecte i àmbit d’aplicació

 

Les presents Condicions Generals de contractació i utilització, tenen per objecte regular la informació subministrada a la botiga on-line d' aresta.com així com les transaccions comercials entre la mateixa i els usuaris. Tant la navegació per la botiga on-line com l’adquisició de qualsevol dels seus productes suposen l’acceptació com a usuari de totes i cada una de les presents condicions generals de contractació. Aresta.com podrà modificar el seu web per fer els canvis i modificacions que estimi convenients per a l’adequat ús del mateix, sense necessitat de previ avís.

 

Tornar a l’índex

 

2. Obligacions de clients i usuaris

Amb caràcter general l’usuari s’obliga al compliment de les presents condicions generals, així com a complir les instruccions d’ús del lloc web i a actuar sempre conforme a la llei, als bons costums i a les exigències de la bona fe.

Queda prohibit l’ús del portal als menors d’edat sense el consentiment exprés dels seus pares. Aresta.com no es responsabilitza de la veracitat i exactitud de les dades dels usuaris i per tant no pot constatar l’edat dels mateixos

 

Tornar a l’índex

 

3. Preu dels articles

Tots els Preus de Venta al Públic (P.V.P) dels nostres productes exposats són AMB IMPOSTOS. En funció del país escollit a les dades de tramesa s'aplicarà el tipus d'impost corresponent. A la cistella final es mostra el preu definitiu, indicant la quantitat resultant dels impostos aplicables.

L'IVA és l'Impost sobre el Valor Afegit que s'aplica als béns venuts per Aresta Sport i Aventura, S.L. dins de la Unió Europea (UE).

En els territoris membres de la Unió Europea el tipus impositiu d'IVA que s'aplicarà és del 21%. En les factures trameses (dins dels mateixos paquets o per correu electrònic)  hi consta desglossat l'IVA. Restaran exemptes del pagament d'IVA les empreses que pertanyen a països de la Unió Europea (exceptuant Espanya) i que estiguin donats d'alta com a operadors intracomunitaris.

Els preus a Andorra, Gibraltar, Canàries, Ceuta i Melilla, territoris considerats extracomunitaris a causa del seu particular règim fiscal, restaran exempts del pagament d'IVA. Les despeses de gestió de duanes (DUA) i els impostos d'importació (aranzels) no estan inclosos en el preu de l'article ni en el de l'enviament, i caldrà que siguin pagats a destinació pel receptor de la mercaderia.

Els preus exposats a aresta.com poden ser revisats i modificats en qualsevol moment si les condicions ho requereixen.

Tampoc es podrà fer responsable dels errors en preu o disponibilitat dels articles provocats per problemes informàtics, talls en el subministrament o qualsevol incidència/ averia en el servei.

 

Oferta Flash/ Ofertes

Tots els productes que es promocionin a un preu especial es mostraran al web amb la següent informació: preu Flash, preu habitual, percentatge de descompte i data de finalització de l'oferta o promoció. Aquestes ofertes estaran disponibles fins a la data indicada, excepte fi d'existències, llavors el producte desapareixerà automàticament de la web.

Les ofertes Flash no són acumulables a altres ofertes, packs, rebaixes o promocions especials en vigor.

Qualsevol pack és considerat com una promoció especial i no està subjecte a cap altre descompte.

 

Tornar a l’índex

 

4. Formes de pagament

Aresta Sport i Aventura, S.L. és el propietari de la mercaderia tramesa fins al pagament íntegre de la mateixa per part del client. La web mostrarà les formes de pagament disponibles per a la seva comanda.

Les formes de pagament possibles són les següents:

 

Targeta de crèdit o dèbit

Aresta Sport i Aventura, S.L. garanteix al 100% la seguretat de la informació facilitada pel pagament. La seva informació viatja xifrada en un entorn segur. Aquestes dades van directament al TPV (Terminal Punt de Venda) del banc i mai queden enregistrades a les nostres bases de dades.

En un constant esforç per assolir la major seguretat en el pagament amb targeta de crèdit, la nostra passarel·la de pagament compta amb el pagament segur CES (Comerç Electrònic Segur), una solució promoguda per Visa, Mastercard, Microsoft, Nestcape, etc., per a trobar mecanismes més segurs i augmentar la confiança dels usuaris, així com la del comerç, a la xarxa.

A partir d'ara, a més del número de targeta, la data de caducitat, i el Codi de Validació (les 3 últimes xifres del número imprès en cursiva en el revers de la seva targeta) necessitarà una contrasenya addicional. Es tracta d'una clau secreta (4 dígits) d'ús exclusiu per a realitzar compres per Internet i l'identifica de forma inequívoca com a propietari de la targeta. D'aquesta manera, el seu propi banc (qui ha emès la targeta) pot identificar-lo abans d'acceptar qualsevol càrrec i així garantir la seguretat de les seves compres en línia.

Per aconseguir-la s'ha de posar en contacte amb el banc que ha emès la seva targeta. Molts d'aquests bancs permeten activar la clau en línia directament, sempre que sigui client del seu servei de banca per Internet.

Aresta Sport i Aventura, S.L. tan sols permetrà el pagament a tots els usuaris de targeta Visa o Mastercard que operin mitjançant aquest sistema. En cas de dubte, consulti el seu banc.

ATENCIÓ: El frau amb targeta de crèdit és un delicte i Aresta Sport i Aventura, S.L. denunciarà qualsevol intent de transacció fraudulenta a la nostra botiga en línia. Per a Aresta Sport i Aventura SL és una obligació forçar totes les opcions possibles per tal que qui realitza compres fraudulentes sigui sancionat per la Llei.

 

Transferència bancària

Si el client ho desitja, pot fer el pagament de la seva compra per mitjà de transferència bancària. Al correu electrònic de confirmació de la comanda hi constaran els números de compte bancari on haurà d'efectuar la transferència de l'import de la seva compra, a nom d'Aresta Sport i Aventura, S.L.

Es pot efectuar l'ingrés a:

        Banco Popular: ES11 0075 0053 37 0600881848

        La Caixa: ES37 2100 1091 80 0200046718

 

En el moment de realitzar la transferència, és molt important fer-hi constar el número de comanda, a més del nom i cognoms del comprador.

Des del moment en què es formalitza la comanda es disposa de 3 dies laborables de marge per a fer efectiva la transferència i comunicar-ho a aresta.com. S'ha de fer arribar un correu electrònic a tienda@aresta.com amb el nom i cognoms, el número de la comanda i l'import transferit. També podeu enviar un fax de rebut de la transferència al (+34) 972 27 44 71.

No es considerarà formalitzada la comanda fins a la recepció del comprovant via fax o correu electrònic amb la informació del pagament realitzat.

Tots els pagaments s'han d'efectuar en euros, per l'import total de la comanda. I totes les possibles comissions o despeses aniran a càrrec del client. En el cas de transferències bancàries realitzades des de fora d'Espanya és molt important que en ordenar la transferència comuniqui sempre al seu banc de fer-se càrrec de les comissions en origen, aquelles comissions bancàries i despeses corresponents a la seva entitat. Si no és així, Aresta Sport i Aventura  podria paralitzar l'enviament de la seva comanda en no rebre la quantitat íntegra de la mateixa.

 

PayPal

Si el client ho desitja, pot fer el pagament de la seva compra per mitjançant el sistema Paypal. Un sistema de pagament segur (usant una  targeta de crèdit o un  compte bancari) vinculat al compte d'aquesta plataforma i amb un intermediari que assegura una protecció major, tant de dades com davant de possibles fraus.

Paypal permet als consumidors que disposin de correu electrònic enviar pagaments a Internet de forma segura, còmoda i rendible, protegint les dades del comprador (ja que el venedor rep el pagament sense conèixer les dades bancàries del comprador).

Per a més informació pot visitar la web de Paypal (http://www.paypal.com )

 

Contra reemborsament

Si el client ho desitja, pot efectuar la tramesa de la seva compra mitjançant el pagament contra reemborsament a la Península i Balears. El pagament es farà efectiu, al comptat, en el moment de l'entrega de la comanda per part de la companyia de transport que efectuï el lliurament

En compres d'import elevat caldrà la confirmació expressa de la comanda per part del client.

S'efectuarà un recàrrec del 3% de l'import de la compra en concepte de despeses de gestió en requerir tràmits manuals. Per evitar aquest recàrrec, recomanem el pagament amb targeta (immediat i sense costos addicionals). Cal deixar clar que aquest recàrrec és per a cada comanda i no per cada article.

Aquesta forma de pagament no és vàlida per a recollida de comandes a les botigues Aresta Olot i Aresta Girona.  

 

Tornar a l’índex

 

5. Fotos i característiques del Producte

Els preus, fotos, característiques tècniques del producte, serveis i accessoris de cada producte són susceptibles de ser modificats en qualsevol moment i sense avís.

En molts casos les imatges són subministrades per les mateixes marques; en d'altres casos, les imatges són realitzades pel nostre departament gràfic. Com que l'article entra als nostres magatzems en diferents entregues (durant tot l'any), es podria donar el cas que la imatge de la web diferís en algun petit detall de l'article tramès.

Aresta Sport i Aventura, S.L. assegura que l'article tramès serà el més actual i amb les mateixes característiques.

Quan un article indica "PLAÇ D'ENTREGA A CONFIRMAR", vol dir que no es troba al nostre magatzem i no podrà ser servit en 24h.

En aquests casos, hem de consultar la disponibilitat amb la marca i confirmar el termini de lliurament (i si l'article es podrà adquirir o no). S'informarà al client en un termini de 24 / 48h laborables. Si l'article no està disponible, s'abonarà la totalitat de l'import del mateix a través de la mateixa forma de pagament.

 

Tornar a l’índex

 

6. Garantia dels productes

Els clients d'Aresta Sport i Aventura, S.L. es beneficien de la garantia legal de 2 anys per a articles nous i també de la garantia comercial donada pels fabricants en cadascun dels seus articles (si aquesta és d'un període superior).

Las garanties s'apliquen sempre que s'hagi fet un ús correcte del producte per les seves especificacions tècniques. No s'acceptarà dins la garantia: desperfectes pel mal ús, desgast lògic, negligència, rentat incorrecte, accident i alteració o modificació del producte. 

Si el client d'Aresta Sport i Aventura, S.L. vol enviar-nos un producte per la seva gestió com a garantia, primer ha de contactar amb nosaltres. Cap mercaderia serà acceptada sense un avís previ.

Ens posarem en contacte via correu electrònic o per telèfon per concretar la recollida del producte per part de la nostra agència de transports.

S'ha de preparar el paquet amb tota la documentació disponible del producte, amb una fotocòpia de la factura de compra i garantia. L'embalatge utilitzat haurà d'assegurar que l'enviament arribi en perfectes condicions.

Un cop comprovat el producte:

a) Si s'accepta la garantia: tota la gestió de la garantia estarà exempta de pagament de despeses de transport. Aresta Sport i Aventura, S.L. li enviarà de forma immediata un altre producte o li abonarà l'import íntegre de la manera següent:

            . Si el pagament va ser contra reemborsament o mitjançant transferència, s'abonarà l'import al número de compte que ens indiqui.

            . Si es va realitzar el pagament amb targeta de crèdit, s'abonarà l'import a la mateixa targeta de crèdit.

Aresta Sport i Aventura SL, en el mateix instant de realitzar l'ingrés en el compte del client, enviarà al client el comprovant per correu electrònic o fax.

Cal comentar que si el client no vol la devolució dels diners en aquell moment, se li pot crear un VAL a la seva fitxa Client que podrà gastar en futures compres.

b) Si no s'accepta la garantia: Aresta Sport i Aventura, S.L. proposarà una possible reparació o intentarà buscar la millor solució. Qualsevol reparació està subjecta a l'acceptació del pressupost previ per part del client, en el qual es reflectiran totes les possibles despeses. En aquest cas, totes les despeses d'enviament aniran sempre a càrrec del client.

Aresta Sport i Aventura, S.L. es compromet a realitzar totes les gestions necessàries per a reparar, abonar o canviar el producte defectuós en el mínim de temps possible.

Li recomanem que abans d'efectuar qualsevol compra, estigui informat del nivell de qualitat i de les característiques dels articles que adquireix, ja que és possible que el nivell de prestacions d'alguns articles disminueixin amb l'ús. Naturalment, aquesta pèrdua de funcionalitat no la cobreix la garantia. En cas de necessitar més informació tècnica, posem a la seva disposició catàlegs tècnics, així com l'assessorament directe del nostre personal i dels col·laboradors.

 

Tornar a l’índex

 

7. Incidències en el lliurament de productes

Sense perjudici del dret de desistiment i de la garantia legalment reconeguda sobre els productes no conformes, les circumstàncies que podem provocar una incidència en el lliurament del seu producte son les següents:

a) Producte fet malbé pel transport: Si en el moment de la recollida o lliurament del producte detecta qualsevol desperfecte en l’embalatge o producte, ha de reflectir-ho en el POD (prova lliurament) del transportista i posar-se en contacte amb aresta.com en el termini de 7 dies naturals per comunicar la incidència. Aresta.com correrà amb les despeses de recollida del producte malmès i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada sempre que sigui possible. En cas que no es pugui servir el mateix producte i el client no en vulgui cap altre, es procedirà a la devolució de l'import del mateix.

b) Producte per error, no correspon al de la comanda: s’haurà de comunicar en un termini de 14 dies naturals. Aresta.com correrà amb les despeses de recollida del producte equivocat i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada. En cas que no es pugui servir el mateix producte i el client no en vulgui cap altre, es procedirà a la devolució de l'import del mateix.

 

Tornar a l’índex

 

8. Condicions i despeses de tramesa

Els terminis d'entrega sempre fan referència a dies hàbils, laborables de dilluns a divendres, i es poden veure alterats per festes locals o nacionals. Si la forma de pagament triada és transferència bancària, aquests terminis es poden modificar, ja que l'enviament de la comanda es realitzarà en el moment que tinguem la confirmació de la transferència bancària o amb l'enviament del comprovant de pagament. (Per a més informació, vegi's formes de pagament).

Aresta Sport i Aventura S.L. declina qualsevol responsabilitat quan per causes alienes es modifiquin els terminis d'entrega.

 

  • Recollir a botiga (Aresta Olot o Aresta Girona)

El client d'Aresta Sport i Aventura S.L. pot recollir la seva comanda a les nostres botigues d'Olot i Girona sense cap càrrec de ports. S'ha de seleccionar en la forma d'enviament, dins el procés de compra. Des d'Aresta s'avisarà al client quan el material estigui a la botiga escollida (ja que pot trobar-se en un altre magatzem).

 

  • Enviaments a domicili a Espanya Peninsular

Comptem amb dos serveis diferents: ASM Servei 24h i ASM Servei 14h (en funció de  la preferència del client)

En ambdós enviaments Aresta Sport i Aventura S.L. garanteix el lliurament al transportista el mateix dia de la realització de la comanda, sempre que aquesta es formalitzi abans de les 14:00 hores (hora espanyola peninsular) i en dies laborables. En cas contrari, la comanda es tramitarà el primer dia laborable posterior al dia de realització de la mateixa. Cal que els productes indiquin “En estoc” i que el pagament s'hagi confirmat. En el Servei ASM Servei 24h, la comanda s'entregarà el següent dia hàbil (abans de les 18h), mentre que en el Servei ASM Servei 14h, l'entrega es farà abans de les 14h del següent dia hàbil.

Cal constatar que en les comandes pagades mitjançant transferència bancària, no s'enviarà el material fins haver rebut confirmació del pagament de la nostra entitat bancària (o amb l'enviament del comprovant de pagament).

En el cas de la compra d'esquís, el seu muntatge normalment es pot fer el mateix dia de la comanda, però es confirmarà a cada un, depenent de l'hora de recepció de la comanda i la disponibilitat de tota la informació necessària per a dur-lo a terme.

Les tarifes d'enviament són les següents:

 

Tipus de Servei

Import comanda

Preu despeses enviament

ASM Servei 24h

Fins a 30€

9 €

 

Més de 30€

GRATUÏT

ASM Servei 14h

Fins a 30€

15 €

 

Més de 30€

9 €

 

Cal deixar clar que en les comandes amb pagament contra reemborsament, s'aplicarà un increment del 3% al total de la comanda (despeses enviament incloses).

Alguns productes, per les seves característiques especials de pes, volum i envergadura, poden tenir un sobrecost en concepte de despeses d'enviament que, en el moment de fer la compra ja es veurà reflectit a la cistella, abans de confirmar la comanda. Existeix la possibilitat també que en aquests casos no es puguin complir sempre els terminis d'entrega.

 

  • Enviaments a domicili a les Illes Balears

Comptem amb el servei ASM Servei 24h.

Aresta Sport i Aventura S.L. garanteix el lliurament al transportista, el mateix dia de la realització de la comanda, sempre que aquesta es formalitzi abans de les 14:00 hores (hora espanyola peninsular) i en dies laborables. En cas contrari, la comanda es tramitarà el primer dia laborable posterior al dia de realització de la mateixa. Cal que els productes indiquin “En estoc” i que el pagament s'hagi confirmat. En el Servei ASM Servei 24h, la comanda s'entregarà en un termini de 24 o 48h.

Cal constatar que en les comandes pagades mitjançant transferència bancària, no s'enviarà el material fins haver rebut confirmació del pagament de la nostra entitat bancària (o amb l'enviament del comprovant de pagament).

En el cas de la compra d'esquís, és possible que no es pugui complir aquest termini, ja que possiblement requereixin un enviament especial (mantenint, això sí el preu de les despeses d'enviament). A més, el seu muntatges normalment es pot fer el mateix dia de la comanda, però es confirmarà a cada muntatge, depenent de l'hora de recepció de la comanda i la disponibilitat de tota la informació necessària per a dur-lo a terme.

Les tarifes d'enviament són les següents:

 

Tipus de Servei

Import comanda

Preu despeses enviament

ASM Servei 24h

Fins a 150€

15 €

 

Més de 150€

GRATUÏT

 

Cal deixar clar que en les comandes amb pagament contra reemborsament, s'aplicarà un increment del 3% al total de la comanda (despeses enviament incloses).

Alguns productes, per les seves característiques especials de pes, volum i envergadura, poden tenir un sobrecost en concepte de despeses d'enviament que, en el moment de fer la compra ja es veurà reflectit a la cistella, abans de confirmar la comanda. Existeix la possibilitat també que en aquests casos no es puguin complir sempre els terminis d'entrega.

 

  • Enviaments a domicili a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla

La companyia de transport usada per aquests destins és Correus. El termini aproximat d'entrega a les Canàries és de 8 dies, mentre que a Ceuta i Melilla, és de 4-5 dies.

Aresta Sport i Aventura S.L. garanteix l'entrega a l'oficina de Correus l'endemà de la realització de la comanda, sempre que aquesta es formalitzi abans de les 14:00 hores (hora espanyola peninsular) i en dies laborables. En cas contrari, la comanda es tramitarà el primer dia laborable posterior al dia de realització de la mateixa. Cal que els productes indiquin “En estoc” i que el pagament s'hagi confirmat.

Cal constatar que en les comandes pagades mitjançant transferència bancària, no s'enviarà el material fins haver rebut confirmació del pagament de la nostra entitat bancària (o amb l'enviament del comprovant de pagament).

A les vendes a Canàries, Ceuta i Melilla no es repercutirà l'IVA (21%).

Alguns productes, per les seves característiques especials de pes, volum i envergadura, poden tenir un sobrecost en concepte de despeses d'enviament que, en el moment de fer la compra ja es veurà reflectit a la cistella, abans de confirmar la comanda. Existeix la possibilitat també que en alguns casos no es puguin servir el producte adquirit.

Cal deixar clar que a Canàries, Ceuta i Melilla el pes màxim permès és de 20kg, mentre que les mides màximes són: llarg + alt + ample = 200cm , sense que el major excedeixi de 100cm .

Les despeses de duana i els impostos d'importació, que no estan inclosos en els de tramesa, sempre s'hauran de pagar en destí pel receptor de la mercaderia. En cap cas podrem determinar l'import d'aquests impostos.

Les tarifes d'enviament són les següents:

 

Tipus de servei

Preu despeses enviament

Correus. Paquete Azul

20 €

No es permet el pagament mitjançant contra reemborsament.

 

  • Enviaments a domicili a Portugal

Comptem amb el servei ASM Servei 24h.

Aresta Sport i Aventura S.L. garanteix el lliurament al transportista el mateix dia de la realització de la comanda, sempre que aquesta es formalitzi abans de les 14:00 hores (hora espanyola peninsular) i en dies laborables. En cas contrari, la comanda es tramitarà el primer dia laborable posterior al dia de realització de la mateixa. Cal que els productes indiquin “En estoc” i que el pagament s'hagi confirmat. En el Servei ASM Servei 24h, la comanda s'entregarà en un termini de 24h.

Aquest termini es complirà en les principals ciutats portugueses, mentre que en la resta el lliurament es realitzarà en 48/96h.

Cal constatar que en les comandes pagades mitjançant transferència bancària no s'enviarà el material fins haver rebut confirmació del pagament de la nostra entitat bancària (o amb l'enviament del comprovant de pagament).

Els muntatges d'esquís, normalment es poden fer el mateix dia de la comanda, però es confirmarà a cada muntatge, depenent de l'hora de recepció de la comanda i la disponibilitat de tota la informació necessària per a dur-lo a terme.

Les tarifes d'enviament són les següents:

 

Tipus de Servei

Import comanda

Preu despeses enviament

ASM Servei 24h

Fins a 60€

9 €

 

Més de 60€

GRATUÏT

 

No es permeten enviaments a les Illes portugueses (Madeira o Açores) ni el pagament mitjançant contra reemborsament

 

  • Enviaments a domicili a Andorra

Comptem amb el servei ASM Servei 24h.

Aresta Sport i Aventura S.L. garanteix el lliurament al transportista el mateix dia de la realització de la comanda, sempre que aquesta es formalitzi abans de les 14:00 hores (hora espanyola peninsular) i en dies laborables. En cas contrari, la comanda es tramitarà el primer dia laborable posterior al dia de realització de la mateixa. Cal que els productes indiquin “En estoc” i que el pagament s'hagi confirmat. En el Servei ASM Servei 24h, la comanda s'entregarà en un termini de 24 o 48h.

Cal constatar que en les comandes pagades mitjançant transferència bancària no s'enviarà el material fins haver rebut confirmació del pagament de la nostra entitat bancària (o amb l'enviament del comprovant de pagament).

No es permeten compres d'esquís o productes de mida XXXX  ni el pagament mitjançant contra reemborsament

Les tarifes d'enviament són les següents:

 

Tipus de Servei

Import comanda

Preu despeses enviament

ASM Servei 24h

Fins a 200€

15 €

 

Més de 200€

GRATUÏT

 

DUA????

 

  • Enviaments Internacionals

Comptem amb el servei ASM Servei 3-5 dies.

Per enviaments internacionals comptem amb dues zones:

La Zona 1 inclou els països següents: França, Alemanya, Itàlia, Bèlgica, Regne Unit, Holanda, Luxemburg, Àustria, Irlanda i Irlanda del Nord (no servim a Còrsega ni Sardenya)

La Zona 2 inclou els països següents: Dinamarca, República Txeca, Suïssa, Grècia, Finlàndia, Suècia, Polònia, Romania i la Resta de la CEE.

En ambdues zones es contemplen dos serveis, l'ASM Servei 3 a 5 dies i l'ASM Servei XXL 3 a 5 dies.

En aquesta última opció s'inclouran els articles que per les seves característiques especials de pes, volum i envergadura, tenen un sobrecost en concepte de despeses d'enviament. Existeix la possibilitat també que en aquests casos no es puguin complir sempre els terminis d'entrega.

L'import exacte dels ports del Servei ASM XXL es calcularà en funció del pes final de la seva comanda. I podrà consultar-lo directament a la cistella abans de confirmar la comanda.

En els preus indicats per a les despeses d'enviament no s'inclouen les possibles despeses addicionals per duanes i impostos que en tot cas seran pagats en destinació pel receptor de la mercaderia.

El pagament es fa sempre en euros i no podem responsabilitzar-nos de les possibles variacions del canvi (a favor del client o nostre).

Aresta Sport i Aventura S.L. garanteix el lliurament al transportista el mateix dia de la realització de la comanda, sempre que aquesta es formalitzi abans de les 14:00 hores (hora espanyola peninsular) i en dies laborables. En cas contrari, la comanda es tramitarà el primer dia laborable posterior al dia de realització de la mateixa. Cal que els productes indiquin “En estoc” i que el pagament s'hagi confirmat.

Cal constatar que en les comandes pagades mitjançant transferència bancària, no s'enviarà el material fins haver rebut confirmació del pagament de la nostra entitat bancària (o amb l'enviament del comprovant de pagament).

Els muntatges d'esquís normalment es poden fer el mateix dia de la comanda, però es confirmarà a cada muntatge depenent de l'hora de recepció de la comanda i la disponibilitat de tota la informació necessària per a dur-lo a terme.

Les tarifes d'enviament són les següents:

 

Zona

Tipus de Servei

Preu despeses enviament

Zona 1

ASM Servei 3-5 dies

10 €

ASM Servei XXL 3-5 dies

Preu segons pes

Zona 2

ASM Servei 3-5 dies

25 €

ASM Servei XXL 3-5 dies

Preu segons pes

 

No es permet el pagament mitjançant contra reemborsament.

Trameses a altres Països (no UE)

Cal consultar condicions i despeses de transport: tienda@aresta.com

 

Tornar a l’índex

 

9. Canvis i devolucions

Si per qualsevol motiu el client no queda satisfet amb la compra d'un producte, té l'opció a canviar el producte per un altre (article diferent/ talla diferent o color diferent) o retornar-lo en un termini de 14 dies naturals.

 

Devolucions

El producte ha d'estar en perfecte estat, amb totes les seves etiquetes, manuals, instruccions, garanties i embalatge original. En cap cas s'acceptarà material que tingui indicis d'haver estat utilitzat.

Cal omplir el formulari que es trobarà a l'apartat de devolucions del web aresta.com. Des d'allà es rebrà un correu/ resum amb al devolució sol·licitada. Des d'Aresta ens posarem en contacte indicant un número de referència que caldrà anotar al paquet retornat.

Les despeses de tramesa aniran a càrrec del client. No s'acceptaran devolucions amb ports al nostre càrrec. Les devolucions poden fer-se pel mitjà que el client cregui convenient (correu, empresa de transports, etc.). L'embalatge utilitzat haurà d'assegurar que la tramesa arribi en perfectes condicions.

Per facilitar la gestió de la devolució, Aresta Sport i Aventura S.L. posa a disposició del client l'article DEVOLUCIÓ, un servei que es pot adquirir a la web d'aresta (a un preu de 10€) i que implica la tramitació de la devolució (la recollida es gestionarà des d'Aresta, només caldrà indicar-nos una adreça i horari de recollida) per part de la botiga i sense cap molèstia pel client. Si vol tramitar així la devolució, clica aquí.

Un cop comprovat el producte i acceptada la devolució Aresta Sport i Aventura, S.L. realitzarà l'abonament de forma immediata. S'abonarà al client l'import íntegre del producte retornat, notificant-ho via correu electrònic, de la següent manera següent:

. Si es va realitzar el pagament contra reemborsament o mitjançant transferència, se n'abonarà l'import al número de compte que s'ens indiqui.

. Si es va realitzar el pagament amb targeta de crèdit, s'abonarà l'import a la mateixa targeta de crèdit.

IMPORTANT: si us plau, no posar cinta adhesiva o adhesius directament a la caixa; cal embolicar primer el producte.

Formulari

 

Canvis

Si el que es vol és realitzar un canvi, s'ha de contactar amb nosaltres. No s'acceptarà cap mercaderia sense haver estat informats abans. Ens posarem en contacte amb vostè via correu electrònic o al telèfon de contacte subministrat.

Cal omplir el formulari que es trobarà a l'apartat de devolucions del web aresta.com. Des d'allà es rebrà un correu/ resum amb al devolució sol·licitada. Des d'Aresta ens posarem en contacte indicant un número de referència que caldrà anotar al paquet retornat.

Si el canvi del producte és degut a un error en la preparació de la comanda o en la gestió del transport, totes les despeses de tramesa aniran a càrrec d'Aresta Sport i Aventura, S.L.

Per a la resta de canvis, les despeses de la tramesa del client a Aresta Sport i Aventura, S.L. i d'Aresta Sport i Aventura, S.L. al client aniran a càrrec del client. No s'acceptaran canvis amb ports al nostre càrrec.

Per facilitar la gestió dels canvis, Aresta Sport i Aventura S.L. posa a disposició del client l'article CANVI, un servei que s'ha d'adquirir a la web d'Aresta (a un preu de 10€) i que implica la tramitació de la recollida de l'article i el posteriorment enviament del nou material sense cap tràmit per part del comprador. La gestió de tot el procés es gestionarà des d'Aresta, només caldrà indicar-nos una adreça i horari de recollida, sense cap molèstia al client. Si vols tramitar així el canvi, clica aquí.

S'admetrà el canvi un cop es comprovi que el producte està en perfecte estat, amb totes les etiquetes, manuals, instruccions, garanties i embalatge original. En cap cas s'acceptarà material que tingui indicis d'haver-se fet servir.

IMPORTANT: si us plau, no posar cinta adhesiva o adhesius directament a la caixa; cal embolicar primer el producte.

Cal omplir el següent formulari indicant per quin producte es vol canviar el material adquirit. En cas que el canvi no sigui possible, Aresta Sport i Aventura, S.L. ho notificarà al client tan aviat com sigui possible.

Formulari

 

 

10. Dret de desistiment

Si no queda satisfet amb els productes comprats a aresta.com té dret a desistir del contracte mitjançant la devolució de les seves compres a qualsevol de les botigues de Girona o Olot o bé a la nostra botiga on-line segons el que s’explicarà a continuació.

. Termini del dret de desistiment: Pot desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació a comptar des del dia 1, des de que vostè o un tercer designat per vostè, diferent del transportista, va adquirir els béns.

En cas que en una mateixa comanda s’hagin adquirit diferents béns lliurats per separat, el termini de desistiment acabarà als 14 dies naturals des de que vostè o un tercer indicat per vostè, diferent del transportista, va rebre l’últim d’aquests béns.

. Forma d’exercitar el desistiment: Per tal d’exercitar el dret de desistiment haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte a través de una declaració inequívoca d’alguna de les maneres següents:

* Si tria l’opció de tornar el producte a qualsevol de les nostres botigues físiques Aresta, haurà de presentar la seva factura de compra.

* Si tria l’opció de tornar el producte a través de la nostra botiga on-line haurà de posar-se en contacte amb nosaltres al telèfon 972.273.500 o bé enviar un email  a atc@aresta.com per tal de manifestar de forma inequívoca la seva decisió de desistir del contracte.

* Sense perjudici del disposat en els dos paràgrafs anteriors podrà exercir el seu dret de desistiment utilitzant el formulari que figura a continuació i enviar-lo per correu electrònic a atc@aresta.com. Tot seguit li comunicarem per correu electrònic la recepció de l’esmentat desistiment.

El dret de desistiment s’entendrà exercitat dins del termini quan ens hagi enviat la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret abans de que finalitzi el termini corresponent, segons els termes indicats anteriorment.

. Conseqüències del desistiment: En cas que exerciti el dret de desistiment, li tornarem tots els pagaments fets per vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals en el cas que vostè hagi triat una modalitat de lliurament diferent a la que sigui menys costosa del que ordinàriament nosaltres oferim), sense cap tipus de demora i, en tot cas, a més tardar 14 dies naturals a partir de la data en la que se’ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte.

Procedirem a fer el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament amb el que es va abonar la compra sense que això suposi cap despesa addicional.

No obstant es podrà retenir el reemborsament fins haver rebut una prova de la devolució dels béns o bé l’objecte adquirit, segons quina sigui la condició que primer es compleixi.

En tots els casos, els productes objecte de devolució hauran de trobar-se en perfectes condicions, en el seu embalatge original i amb els manuals, accessoris o regals promocionals, en el seu cas, inclosos. Si no fos així, no es pot exercir el desistiment.

El dret de desistiment regulat en el present apartat només serà aplicable als productes adquirits única i exclusivament a través de www.aresta.com, per la qual cosa en cap cas serà aplicable respecte d’aquells productes adquirits a les botigues Aresta.

Descarregui aquí el formulari de desistiment.

 

Tornar a l’índex

 

11. Responsabilitat

Tots els esports d'aventura, escalada, alpinisme, btt, esquí, snow i altres activitats que es desenvolupen a la muntanya, així com els treballs verticals, són activitats d'alt risc, amb perills importants per a la salut i la vida. És la responsabilitat del client estar tècnicament capacitat per utilitzar els diferents productes que Aresta Sport i Aventura, S.L. distribueix.

En les vendes d'esquís, el muntatge s'ha ajustat amb la informació donada en la compra. De totes maneres, tant l'alçada com la longitud de la bota pot variar a causa del desgast o altres motius. El DIN de la fixació és el recomanat per al pes de l'usuari que s'ha especificat. És aconsellable que verifiqui la pretensió de la bota amb un especialista o bé que es posi en contacte amb nosaltres.

Aresta Sport i Aventura, S.L. declina qualsevol responsabilitat per danys i perjudicis ocasionats per l'ús dels productes subministrats, inclosos els casos en què el material s'ha utilitzat correctament.

 

Tornar a l’índex

 

12. 5% descompte

Us farem un 5% de descompte addicional a les vostres compres.
No inclou:
    - Els articles amb un 20% de descompte o superior,
    - Els productes de la familia d’electrònica.
    - Les ofertes flash.

 

Tornar a l’índex

 

 

Som especialistes en neu i muntanya
Assessorament
TÈCNIC
40.000
productes
500
marques
2
botigues
tarja club
ARESTA